Aujourd’hui
Ce qui vous
prend de l’énergie.
Le client rappelle, la personne qui le suivait est absente et chacun possède une partie de son histoire.
Une proposition pour votre activité
Vos clients suivis, votre équipe informée
Garder le fil des échanges, des documents et des prochaines actions.
Whytcard · une situation possible
Une nouvelle personne ouvre le dossier. Elle voit ce que le client a demandé, les éléments reçus, la réponse promise et la prochaine échéance. Elle peut poursuivre sans demander au client de tout raconter.
Ce qui vous
Ma proposition
Ce que je peux
rendre possible.
Je peux réunir les demandes, les échanges et les documents autour d’un dossier que votre équipe peut reprendre.
Du besoin au résultat
Comment le travail
peut avancer.
- 01
Réunir
Rassembler messages, documents et informations du client.
- 02
Organiser
Définir les états du dossier, les responsabilités et les échéances.
- 03
Partager
Donner aux personnes concernées une vue compréhensible.
- 04
Poursuivre
Conserver décisions et suites à donner au fil des échanges.
Les usages qui donnent une forme au projet
Une réalisation
adaptée à votre travail.
Une intervention réunit la demande client, le rendez-vous, les consignes et le compte rendu dans un même dossier.
Ce que vous pouvez me confier
- Réunir les éléments d’un dossier client.
- Relier messagerie, tableur et gestion.
- Partager un suivi entre terrain et bureau.
Ce que la réalisation prévoit
- Des connexions adaptées à vos outils.
- Un dossier et un suivi accessibles.
- Des accès définis par rôle.
- Une documentation des échanges.
Essayez une situation concrète
Reprendre un dossier sans perdre son histoire
Cette démonstration utilise des informations fictives. Elle montre un fonctionnement possible, à adapter à votre activité.
DOSSIER FICTIF · CLIENT EXEMPLE
Une demande que l’équipe peut reprendre.
- Lundi · La demande arrive
Le client demande une intervention et transmet une photo de l’équipement.
- Mardi · L’équipe répond
Une proposition de rendez-vous a été promise après réception du numéro de série.
- À reprendre
Le client rappelle. Le dossier montre les éléments reçus et la pièce toujours attendue.
Une première réalisation peut ouvrir la suite
Et si votre besoin
évolue ?
Le suivi peut ensuite intégrer interventions, documents, relances, facturation ou espace client.
Un espace client sur votre sitePour prolonger le suivi interne par une expérience accessible à vos clients.Les questions utiles avant de commencer
Est-ce forcément un nouveau CRM ?
Le résultat recherché est un suivi utile. Je peux compléter un outil existant, relier plusieurs sources ou construire un espace adapté, selon ce que votre organisation utilise déjà.
Le client peut-il retrouver ses documents ?
Un espace client peut prolonger le dossier partagé, pour transmettre des pièces, consulter ses documents et suivre les informations qui le concernent.
Votre situation peut ouvrir une autre voie
Le bon point de départ,
c’est votre besoin.
Une tâche vous prend trop de temps ? Un logiciel vous oblige à contourner votre manière de travailler ? Décrivez-moi la situation.